Los buzos, hoodies y sacos para hombre de OSTU son perfectos para tu día a día. Diseños cómodos, versátiles y con detalles modernos que acompañan tu ritmo en la ciudad o en casa. Prendas pensadas para usarse solo para muchas veces y disfrutar sin complicaciones.
Buzos, hoodies y sacos para hombre que suman comodidad
En OSTU entendemos que tu vida está llena de planes, compromisos y momentos de descanso. Por eso, los buzos, hoodies y sacos para hombre son la respuesta práctica para quienes buscan comodidad sin dejar de lado un diseño moderno y funcional. Confeccionados en materiales suaves, frescos y resistentes, se convierten en prendas que puedes repetir una y otra vez sin cansarte de usarlas.
buzos clásicos: simples y prácticos
Los buzos unicolor son la elección perfecta para quienes prefieren lo sencillo y fácil de combinar. Con fits relajados, pretinas ajustadas y acabados cómodos, son ideales para usar sobre camisetas o con jeans y joggers. Funcionan tanto para planes en casa como para un día en la oficina de ambiente relajado.
hoodies: comodidad con capucha
Los hoodies para hombre son los favoritos para quienes disfrutan de un look juvenil y práctico. Su capucha, cordones ajustables y bolsillos frontales hacen que sean útiles en cualquier ocasión: desde un paseo con amigos hasta una tarde de descanso en casa. Además, algunos modelos cuentan con cierres completos que los convierten en una opción ligera para llevar como prenda exterior.
sacos modernos para distintas ocasiones
Los sacos para hombre de OSTU le agregan un aire versátil a tu día. Ya sea en diseños con cremallera, botones o bolsillos adicionales, aportan funcionalidad y se convierten en una prenda intermedia perfecta para esos días frescos en los que no quieres llevar chaqueta.
cómo combinar buzos, hoodies y sacos
La clave de estas prendas es su versatilidad. Con unos tenis deportivos logras un look relajado para tu jornada, mientras que al combinarlos con pantalones cargo o jeans oscuros consigues un aire más urbano. Si buscas comodidad total, la mezcla perfecta siempre será un hoodie con joggers OSTU, listo para acompañarte en todo momento.
preguntas frecuentes sobre buzos, hoodies y sacos para hombre
¿los buzos y hoodies solo son para clima frío?
No necesariamente. Muchos están diseñados en materiales ligeros y transpirables, perfectos también para climas templados o noches frescas.
¿qué diferencias hay entre buzo y hoodie?
El buzo suele ser más simple, sin capucha ni bolsillos frontales. El hoodie incluye capucha, cordones y, en muchos casos, un bolsillo tipo canguro. Ambos son igual de cómodos.
¿cómo cuidar estas prendas para que duren más?
Lávalas en ciclo suave, con agua fría y sécalas al aire. Así conservarás la suavidad de la tela y el color por más tiempo.
buzos, hoodies y sacos en ostu: solo para muchas veces
En OSTU creemos que las prendas prácticas se disfrutan mejor cuando puedes usarlas siempre que quieras. Por eso, nuestros buzos, hoodies y sacos para hombre están diseñados para acompañar tu día sin complicaciones. Son versátiles, modernos y cómodos, pensados para usarse solo para muchas veces y convertirse en parte esencial de tu rutina diaria.
Tipos de buzos
Zipper unicolor
Los buzos para hombre zipper unicolor son esa prenda que siempre necesitas a la mano. Fáciles de poner y quitar, te sirven para estar cómodo en la oficina, en la universidad o en una salida rápida. Combinan con todo y te dan la practicidad de una chaqueta ligera en cualquier momento.
Hoodie screen
Los buzos hoodie screen para hombre son perfectos para darle un toque diferente a tu día. Cómodos y funcionales, llevan estampados que marcan la diferencia y hacen que se vean con más personalidad. Ideales para usar en clases, salidas con amigos o planes casuales donde quieras destacar sin esfuerzo.
Hoodie unicolor
Un hoodie unicolor es de esas prendas que siempre salvan. Piensa en usarlo con unos jeans y tenis blancos para un look fácil que funciona en cualquier salida. O si quieres algo diferente, póntelo debajo de una chaqueta bomber y ya tienes un outfit cómodo y con buena actitud.
Zipper screen
Los buzos zipper screen para hombre son perfectos cuando quieres algo práctico pero con más personalidad. Lo puedes llevar abierto con una camiseta básica y jeans para un look casual, o cerrado con joggers para un plan más deportivo. Además de ser cómodos, funcionales y con un toque que no pasa desapercibido.
Cuello redondo
El buzo cuello redondo para hombre es esa prenda ideal para esos días en los que quieres estar cómodo sin complicarte demasiado. Es fácil de poner, ligero y práctico, se adapta a cualquier momento del día, ya sea para estar en casa, ir a estudiar o moverte por la ciudad sin complicaciones.
Los buzos son una prenda cómoda y versátil que no puede faltar en tu clóset, ideales para mantenerte abrigado sin perder practicidad. Prueba usarlos con unos jeans y tenis para un look casual o combínalos con joggers para un estilo más relajado, esta es siempre una opción moderna y funcional.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA OSTU
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PASH S.A.S. (“PASH”) te da la bienvenida a la página web de su marca OSTU
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones (T&C) generales que rigen la
relación con
nuestros
clientes, aquí encontrarás información importante sobre tus derechos y responsabilidades como
cliente, así como
nuestros compromisos contigo cuando hagas compras en OSTU (tiendas físicas y online). Te
recomendamos
leer estos términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer tu compra. Si no estás de acuerdo
con ellos, no
debes hacer compras en OSTU.
Nuestros datos de contacto se encuentran publicados en la sección Contáctenos,
ubicada en la
parte inferior de la página de inicio de esta página web.
Te invitamos a leer con atención y cuidado estos T&C.
1-CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS:
▲
1.1. ¿Cómo se realiza el despacho y entrega de los productos adquiridos en OSTU
online?
La entrega de los productos que adquieras en OSTU online se realizará en la dirección
que nos
informaste al momento de la compra. El envío de los productos se realizará únicamente dentro
del
territorio
colombiano, a través de transportadoras legalmente constituidas, dentro del plazo informado
al momento
de la
compra (no se garantiza un horario exacto), el cual se establecerá considerando la dirección
de entrega
que
informaste y la época en que se realiza la compra, siempre y cuando no medie ningún caso
fortuito o
fuerza
mayor; lo cual se te informará oportunamente.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos
con tarjeta
de
crédito y débito/PSE. Si el pago fue realizado a través de PAY-U o Mercadopago, éste
requiere la
aprobación
de la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día
hábil. En
el
momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del
mismo.
En caso de que se presenten demoras con la transportadora, nos comunicaremos contigo para
informar sobre
dichas demoras y para establecer una nueva fecha para la entrega.
1.2. ¿A quién se entregarán los productos?
Entendemos que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde se
debe realizar
la
entrega, se encuentra debidamente autorizado para recibir el pedido, esto incluye porteros,
familiares o
cualquier persona que indique estar autorizado. Una vez entregado el pedido, PASH no se hará
responsable
por
pérdidas o daños a los productos.
El producto deberá ser inspeccionado por la persona quién lo recibe, para lo cual bastará la
firma de la
guía del transportador; no obstante, en caso de que el empaque presente daños, rupturas,
abertura u
otras
similares, debe dejar la debida anotación o constancia de este hecho y abstenerse de
recibirlo.
Igualmente, se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de
edad y no se
encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el
recibido del
producto.
1.3. ¿Requieres que tu pedido sea entregado el mismo día? Conoce nuestro Envío Express
El Envío Express es un servicio de entrega rápida (al día hábil siguiente al que realizaste
la compra)
únicamente en la ciudad de Bogotá y no aplica para pagos contra entrega ni Efecty. Este
envío tiene un
costo
mayor al envío estándar (3 mil pesos COP adicionales) y para reconocer que se eligió esta
opción debes
asegurarte de seleccionar el campo denominado “Envío Express”.
El Envío Express solo se realiza en días hábiles, es decir, no se realizarán entregas los
días sábados,
domingos ni festivos.
Si no es posible cumplir con la entrega del Envío Express se te devolverá el valor adicional
que pagó el
cliente por el Envío Express.
1.4. ¿Cuál es el costo de envío de tu pedido?
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y
volumen del
paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el
momento de la
liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Sin embargo, podrás obtener el envío gratuito a todo el país si realizas compras iguales o
superiores al
valor definido para la “promoción envío gratis” el cual se te informará en la página web y
en el momento
de
la compra.
2-DERECHO DE RETRACTO:
▲
Al realizar compras a través de nuestra página web puedes desistir de la compra y devolver el
producto
adquirido ejerciendo el derecho de retracto.
2.1. ¿Cómo puedes ejercer tu derecho de retracto?
A partir de la fecha en que recibes los productos, cuentas con cinco (5) días hábiles para
informar a
PASH
tu intención de ejercer el derecho de retracto y devolver el producto por los mismos medios
y en las
mismas
condiciones en que lo recibiste.
Para lo cual debes seguir el siguiente procedimiento y tener en cuenta las siguientes
condiciones:
1- Diligenciar el “formulario de retracto” que se encuentra disponible en la página
inicial de
nuestra
página web, en la sección “Atención al Cliente”.
2- Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste sin signos de uso
y en su
empaque
original.
3- Ten en cuenta que deberás asumir los costos del transporte y cualquier otro en que se
incurra
para la
devolución del producto.
4- Ten en cuenta que para los siguientes artículos no es aplicable el derecho de
retracto:
• Los artículos que hayan sido personalizados de acuerdo con tus especificaciones.
• Los artículos de uso personal tales como ropa interior, cosméticos y accesorios.
En caso de que cumplas todas las condiciones mencionadas, PASH te devolverá
la suma
total pagada, sin
descuentos o retenciones en un plazo de quince (15) días calendario después de suministrados
los datos
bancarios y haber realizado la entrega del producto. Lo anterior, de acuerdo con el
parágrafo primero
del
artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (adicionado por el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024).
3-REVERSIÓN DEL PAGO:
▲
3.1. ¿Qué es y en qué eventos existe la reversión del pago?
La Ley (Estatuto del Consumidor) dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de
comercio
electrónico tales como Internet y en las que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas
de crédito,
débito o cualquier otro instrumento de pago similar, las transacciones de pago deberán
reversarse a
solicitud del cliente cuando:
a) sea objeto de fraude,
b) corresponda a una operación no solicitada,
c) el producto adquirido no sea recibido, o
d) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
3.2. ¿Qué debes hacer para solicitar una reversión del pago?
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de la
operación
fraudulenta, o no solicitada, o del día en que debiste recibir el producto o lo recibiste
defectuoso o
sin
que correspondiera a lo solicitado, debes:
1- Presentar la solicitud a través de “formulario de reversión” que se encuentra
disponible en la
página
inicial de nuestra página web, en la sección “Atención al Cliente”;
2- Devolver el producto, cuando sea procedente, y
3- Notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado
para realizar
la
compra.
Todo el proceso de reversión se realizará dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 51
de la Ley
1480 de 2011.
4-POLÍTICA DE CAMBIOS:
▲
En los casos en que consideres que la talla, el color o referencia del producto adquirido a
través de
OSTU online o en nuestras tiendas físicas, no se ajusta a tus necesidades, y sin
perjuicio del
derecho de retracto que te otorga la ley para compras online, podrás solicitar el cambio del
producto
en
cualquiera de las tiendas físicas OSTU de Colombia , por otro de igual
valor o
superior (siempre
que el excedente sea asumido por el cliente).
A continuación, encuentras los lineamientos, requisitos y procedimientos para solicitar
cambios y
devoluciones de nuestros productos.
4.1. Requisitos:
- Te encuentres dentro el plazo para solicitar el cambio.
- Los productos no hayan sido usados, estén en perfectas condiciones, completos, con las
marquillas
y
etiquetas aún puestas y en su empaque original.
- El producto no se encuentre en las categorías para las cuales no aplica cambios.
- Para hacer efectivo el cambio de tu producto, deberás indicar el número de cédula del
comprador,
lo
cual nos ayudará a ubicar la compra.
- Si tu compra de un producto marca OSTU, fue realizada en un establecimiento de
comercio
aliado, podrás adelantar el procedimiento de cambio con nosotros o directamente con
ellos.
- Solo está permitido hacer un cambio por cada producto adquirido.
4.2. Plazos para solicitar el cambio:
PRODUCTO
PLAZO
Prendas de vestir
30 días
Calzado
30 días
NOTA: Respecto de los productos que te hayamos obsequiado, ten en cuenta que
solo los
podrás cambiar por
productos de la misma referencia.
4.3. Excepciones:
Ten en cuenta que los siguientes productos NO tienen cambios:
(i) Ropa interior: esta categoría incluye pantys, boxers, “bralettes”, pantaloncillos,
body, tops,
brasieres, pijamas, entre otros.
(ii) Cosméticos: esta categoría incluye perfumes, fragancias, “splash”, maquillaje,
esmaltes, entre
otros.
(iii) Marroquinería: esta categoría incluye todos los productos fabricados en cuero o
imitación,
entre
ellos bolsos, billeteras, monederos, cinturones.
(iv) Accesorios y joyería: esta categoría incluye pulseras, aretes, “pashminas”,
pañoletas, gorras,
porta
gafas, gafas, llaveros, entre otros.
(v) Elementos/accesorios de bioseguridad: esta categoría incluye todos los productos
para
bio-protección, entre ellos, enterizos, bufandas tipo cuello, tapabocas.
(vi) Los productos confeccionados o personalizados conforme a las
especificaciones del cliente.
4.4. Procedimiento para realizar cambios:
Para compras realizadas en tiendas físicas o virtuales , podrás solicitar
cambio de
producto acercándote a
cualquiera de nuestras tiendas físicas a nivel nacional, cumpliendo los requisitos
establecidos en
nuestras políticas de cambio e indicando el número de identificación del cliente que
adquirió el
producto. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
5-POLÍTICA DE GARANTÍA:
▲
A continuación, encontrarás los términos y condiciones de garantía que se ofrecen sobre
nuestros
productos:
5.1. Términos para solicitar garantía de nuestros productos:
Los términos para solicitar la garantía varían de acuerdo con el producto, así:
Producto
Términos de la garantía
Prendas de vestir
30 días
Calzado
2 meses
Marroquinería
15 días
Ropa interior
15 días
Cosméticos
15 días
Accesorios
15 días
Elementos / accesorios de bioseguridad
15 días
NOTA 1: Cada categoría indicada incluye, entre otros, los productos
enunciados en la
política de cambios detallada en el numeral 5 de estos términos y condiciones.
NOTA 2: Respecto de los productos obsequiados, ten en cuenta que no aplicará
devolución
de dinero.
NOTA 3: Para artículos de joyería (categoría “Accesorios”): ten en cuenta
que la
garantía no aplica para casos relacionados con el cambio de color en tales artículos.
5.2. Requisitos:
- Te encuentres dentro del plazo para solicitar la garantía.
- Entregar el producto adquirido sobre el cual se solicita la garantía.
- Suministrar información que permita ubicar la compra.
- Si tu compra de un producto marca OSTU, fue realizada en un establecimiento de
comercio
aliado, podrás adelantar el procedimiento de garantía con nosotros o directamente con
ellos.
5.3. Procedimiento de la garantía de nuestros productos:
Ten en cuenta que nuestra garantía recae sobre faltas de calidad e idoneidad del producto en
su
fabricación, faltas que serán verificadas por el Departamento de Calidad de
PASH.
Si requieres hacer efectiva la garantía debes seguir los siguientes pasos:
a. Para compras realizadas en tiendas virtuales (en las páginas web):
1- El cliente debe solicitar la garantía dentro del tiempo de cada producto, a
través de los
siguientes
canales:
Teléfonos: (601) (601) 4321896 / 018000115288
Correo: servicioalcliente@ostu.com
2- Con el fin de identificar tu pedido, es importante que nos suministres uno
cualquiera de
los
siguientes datos:
(i) Número del pedido, el cual encontrarás en el correo de confirmación
que hiciste
cuando
realizaste la compra; o
(ii) Correo electrónico que usaste para realizar la compra; o
(iii) Número del documento de identidad de la persona que realizó la
compra.
Con esta información se te abrirá un número de radicado (“ticket”), el cual
se te
informará
a través
de correo electrónico.
3- Si la solicitud de garantía se encuentra dentro del término establecido para
el producto
adquirido,
te contactaremos para coordinar contigo el lugar para recoger el producto.
4- Posteriormente, se realizará la verificación de las faltas de calidad o
idoneidad por
parte
del
Departamento de Calidad de PASH, una vez el producto esté a
nuestra
disposición.
5- Al realizarse la verificación, se te informará el resultado el cual podrá ser
cualquiera
de
los
siguientes:
La aprobación de garantía: En este caso, se te envía un correo
electrónico
con dicha aprobación y se te solicitará elegir una de las siguientes dos
opciones
para hacer
la devolución del dinero: (i) transferencia bancaria o (ii) vale de
recompra. Si
eliges
transferencia bancaria, deberás suministrar los datos por este mismo
medio.
La desaprobación de garantía: En este caso, se te informarán vía
correo
electrónico los motivos por los cuales se desaprobó la garantía, junto
con el
concepto
técnico del Departamento de Calidad. En el mismo correo se te informará
el número de
guía
con el cual se envió de regreso el producto adquirido a la dirección
registrada en
nuestro
sistema.
b. Para compras realizadas en tiendas físicas:
1- La solicitud de garantía se recibirá por cualquiera de nuestros canales
anteriormente
señalados y se
te indicará que debes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas SEVEN
SEVEN a nivel
nacional, para adelantar el trámite correspondiente. En todo caso, debes
entregar el
producto objeto
de la garantía y cumplir con los tiempos establecidos.
2- Cuando te acerques a la tienda física de tu elección, pueden ocurrir los
siguientes
escenarios:
a) Si la falta de calidad en el producto es evidente: Dentro
del
concepto de
líder tienda procede la garantía, se te dará la opción de elegir otra prenda. Si
la
prenda
que elegiste es de mayor valor, deberás asumir la diferencia.
b) Si no es evidente la falta de calidad en el producto:
Deberás
dejarlo y
diligenciar un formato indicando la falta que presente el mismo. Posteriormente,
el
Departamento de Calidad realizará la verificación de la falta presentada en el
producto.
Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes nos comunicaremos contigo,
para
informarte
si la garantía fue aprobada o desaprobada.
- En caso de aprobación: Se te solicitará acercarte a
la
tienda para:
(i) recoger el producto arreglado con el concepto de calidad, en el que
se
indica
los ajustes realizados y el comparativo entre el estado del producto al
momento de
solicitud de garantía y el estado después de reparada la falta; o (ii)
recoger un
nuevo producto, cuando no fue posible arreglar el producto inicialmente
adquirido.
- En caso de desaprobación: Se te solicitará vía
telefónica
o
correo
electrónico acercarte a la tienda para recibir el informe técnico en el
cual
consta
las razones de desaprobación y se te devolverá el producto.
5.4. Aspectos no incluidos en la garantía:
PASH no cubre garantías sobre productos comercializados que presenten
indicios de:
Mal trato, uso indebido, no atención de las instrucciones sobre el mantenimiento, uso
y cuidado.
Intervención, reparación y adaptación por parte de terceros no autorizados.
Uso o aplicaciones diferentes en cualquier modo a aquellas para las cuales fue
diseñado, desgaste
normal del producto y remoción o alteración del producto.
6-COMENTARIOS DE LOS CLIENTES:
▲
6.1. ¿Qué sucede con los comentarios realizados por los clientes?
PASH se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera
de los
comentarios efectuados
por los
usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento
podrá un
comentario
publicado ser retirado de la página web.
Todo comentario que se publique deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y
relacionado
con el objeto
sobre el cual se comenta.
PASH no asumirá responsabilidad alguna por la información contenida en notas
de interés,
opiniones y/o
consejos
prácticos.
7-RESPONSABILIDADES EN REGISTRO Y NAVEGACIÓN:
▲
En cuanto al uso de la clave. Recuerda que es tu responsabilidad el buen
manejo de la
clave que ingreses
al momento de registrarte en nuestra página web, no debe ser trasladada ni revelada a
terceros bajo
ningún motivo. Debes adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal
uso o el
conocimiento de ésta por parte de terceros. Te recomendamos efectuar el cambio de clave de
manera
periódica.
En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, debes remitirte a la sección
de
-autenticación de la página- en donde hay un enlace denominado “recordar contraseña”, por
medio del cual
puedes recuperar tu contraseña ingresando tu información y siguiendo las instrucciones.
Responsabilidad en la navegación. PASH no asume responsabilidad alguna por
la pérdida de
información,
existencia de virus, resultados del uso, incapacidad para usar el material en este sitio,
oportunidades
de negocios perdidas, problemas en la utilización de la página, incluyendo, pero sin
limitarse a eventos
tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación o
problemas
técnicos.
8-PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:
▲
8.1. ¿Qué se debe saber sobre la privacidad de los datos personales?
Los datos personales que los clientes registren en la página web serán confidenciales, sin
que pueda
PASH
revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por
el titular,
permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible.
Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que realizamos sobre los datos
personales
recolectados a través de la página web, así como las condiciones de administración de los
datos, los
derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la protección de datos
personales que
PASH realiza, te recomendamos revisar nuestra Política de
Tratamiento de Datos
Personales publicada en
la página mencionada.
9-INTERPRETACIÓN Y VIGENCIA:
▲
Las compras realizadas en esta página web están acorde a las leyes colombianas,
especialmente, a las
normas que protegen los derechos de los consumidores.
Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos
T&C, prevalecerá la
interpretación que te sea más favorable.
Estos T&C son válidos únicamente en el territorio colombiano y podrán ser
modificados o
actualizados en
cualquier momento por PASH, cumpliendo con la debida información a los
consumidores con
su disposición
en la página web. Las modificaciones realizadas comenzarán a regir a partir de la fecha en
que se
publique la modificación o actualización y aplicarán a todas las compras que se efectúen a
partir de esa
fecha y a cualquier operación que se celebre entre la PASH y el cliente.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
×
PASH S.A.S. Reconoce que la información
personal es valiosa y adoptamos todas las medidas razonablemente necesarias conforme a las exigencias
legales, con el fin de proteger dicha información y evitar su pérdida, adulteración,
uso o acceso no autorizados mientras se encuentra en nuestro cuidado. Sin perjuicio de ello, el visitante
debe ser consciente de que las medias de seguridad en Internet, no es infalible
1. GENERALIDADES
El presente documento establece las Políticas de Tratamiento
de Datos Personales de la sociedad PASH S.A.S. , (en adelante, PASH), en
cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y en él
se describen los mecanismos por medio de los cuales PASH S.A.S. garantiza un manejo adecuado de los
datos personales recolectados en sus bases de datos, con el fin de permitir a los Titulares el
ejercicio del derecho de Habeas Data.
2. RESPONSABLE
PASH S.A.S. es una persona jurídica de derecho privado, domiciliada en
Bogotá, con Nit. 860503159 - 1, Correo electrónico: tiendashabeasdata@pash.com.co
3. DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para
llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de
Tratamiento;
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a
una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por
sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del
Responsable del Tratamiento;
Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que
por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de
los datos;
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión.
Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad
reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la
desarrollen;
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad
legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al
Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el
consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán
ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o
judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento
debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el
Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del
Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier
momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le
conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a
los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones
de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá
hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
- Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar
disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo
que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido
sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el
Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas
técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los
registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado
o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el
Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están
obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de
finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo
sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello
corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de
la misma.
4. INFORMACIÒN RECOLECTADA
Para poder realizar compras a través de nuestro sitio Web o
inscribirse para recibir nuestro Newsletter, requerimos que nos proporcione cierta
información que incluye algunos datos personales como: nombre y apellido, número de
documento o identificación válida en el territorio nacional, información
física de contacto para realizar los envíos (número telefónico,
domicilio, dirección y correo electrónico) adicionalmente para proceder con los pagos
en nuestra plataforma deberá brindarnos la información correspondiente a su tarjeta de
crédito o débito (número de la tarjeta de crédito, código de
seguridad, nombre del Titular de la tarjeta, fecha de vencimiento). Usted siempre podrá
elegir no darnos esta información, pero en general se requiere cierta información
sobre usted para comprar en nuestra página Web o en nuestras tiendas físicas.
Adicionalmente puede facilitarnos sus datos mediante opiniones, comentarios y sugerencias
participando voluntariamente en encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de
correos electrónicos, en la tienda física o desde el sitio web.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
PASH S.A.S. incorpora varios procedimientos,
sistemas y estándares físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar
la confidencialidad de sus datos personales y proteger la información personal de
pérdida, alteraciones o destrucción. El acceso a sus datos personales es restringido.
Sólo a los empleados que necesitan acceder a sus datos personales para realizar un trabajo
específico se les permite el acceso a los mismos. Adicionalmente, todos nuestros empleados
entran conminados a respetar políticas de confidencialidad y seguridad de la
información. Por último, los servidores donde PASH S.A.S. almacena sus datos
personales se mantienen en un ambiente seguro y cumplen con los estándares de seguridad
6. TRATAMIENTO
La información que consta en las bases de datos de la empresa es sometida a distintas
formas de tratamiento, como recolección, intercambio, actualización,
procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso,
sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en
cumplimiento de las finalidades aquí establecidas.
En cumplimiento de deberes legales, PASH podrá suministrar la información personal
a entidades judiciales o administrativas.
7. MENORES DE EDAD
PASH S.A.S. entiende la importancia de proteger a
los menores de edad en especial en ambientes virtuales como Internet. Nuestras páginas web no
están dirigidas a menores de edad, quienes no podrán registrarse ni crear cuentas
electrónicas, y sobre quienes no se podrá recoger o recibir información en
ningún caso, garantizando así el cumplimiento de las exigencias legales.
8. FINALIDADES
La información recolectada por PASH tiene como propósito:
i. Cumplir y hacer cumplir las obligaciones entre PASH y el Titular del
dato, tales como de garantía y servicio posventa, entre otras.
ii. Evaluar preferencias, experiencias sobre productos y hábitos de
consumo;
iii. Entregar información a fabricantes y/o importadores sobre los
productos adquiridos para análisis de calidad;
iv. Fidelizar clientes;
v. Realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes y
tendencias de mercado.
vi Permitir el adecuado desarrollo de su objeto social, efectuando todas
las gestiones administrativas, financieras y de mercadeo relacionadas directamente con el
giro ordinario de negocio.
vii. Comunicar información de los pedidos realizados,
información publicitaria y de mercadeo sobre los productos y servicios que ofrece,
intermedia o comercializa PASH, a través de medios físicos, digitales y de
nuevas tecnologías de la información, tales como redes sociales,
mensajería instantánea y/o plataformas virtuales
viii Transferir y/o transmitir mis datos personales a terceros para
habilitar los medios de pago que estos ofrezcan, con el propósito de adquirir productos que
PASH, sus empresas vinculadas o sus aliados estratégicos ofrezcan actualmente o en el futuro
en el mercado.
ix. Utilizar mi información para que PASH la transmita o transfiera
a sus vinculadas y/o a cualquier tercero que se requiera en desarrollo de las finalidades
aquí mencionadas y/o cuando searequerido por alguna entidad estatal.
x. Transmitir y/o transferir mis datos personales a terceros para gestionar
solicitudes de crédito o financiación que estos ofrezcan, con el objetivo de adquirir
productos que PASH, sus vinculadas o sus aliados estratégicos ofrezcan en la actualidad o en
el futuro en el mercado.
xi. Utilizar mi información para que PASH S.A.S pueda realizar
informes estadísticos.
9. AUTORIZACIÓN DE Ley 2300 DE 2023
"DERECHO A LA INTIMIDAD DE LOS CONSUMIDORES”
Autorizo expresamente de manera libre, previa, voluntaria y debidamente informada a
PASH para contactarme a través de mensajes cortos de texto (SMS) y/o
WhatsApp y/o correos electrónicos y/o llamadas telefónicas, de acuerdo al canal de
contacto que elija, y/o cualquier otro canal que PASH disponga e informe previamente para el
efecto, con el fin de realizar gestiones de cobranzas y/o enviarme información de
carácter comercial y/o publicitario, relacionada con, campañas, promociones,
concursos, invitaciones a eventos de terceros, evaluar la calidad de los productos adquiridos,
realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de productos, entre
otros.
Declaro que en caso de no elegir uno o cualquiera de los medios de contacto dispuestos por PASH,
PASH entiende que he autorizado a ser contactado por cualquier medio dentro de la frecuencia y
los horarios establecidos en la Ley.
10. SUS DERECHOS Y ACCIONES PARA RETIRARSE /
CORRECCIONES
Es nuestra obligación proporcionarte los mecanismos adecuados con la finalidad de que
puedas revisar tu información personal y solicitar alguna de las siguientes acciones. De
conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares
podrán:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PASH y/o a los Encargados.
Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté
expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a PASH, salvo cuando expresamente se
exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el
artículo 10 de Ley 1582 de 2012.
Ser informado por PASH o el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a
sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo
dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o
complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el
Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y
legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de
Industria y Comercio haya determinado que PASH o el Encargado han incurrido en conductas
contrarias a la Ley 1581 de 2012y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
11. OBLIGACIONES DE PASH
Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de
hábeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la
respectiva autorización otorgada por el Titular.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos
que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información que se suministre al Encargado sea veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del
Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado
y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a
este se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al
Encargado.
Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento
esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad
de la información del Titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la
Ley 1581 de 2012.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado
cumplimiento Ley 1581 de 2012 y en especial, para la atención de consultas y
reclamos.
Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión
por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado
el trámite respectivo.
Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los
códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la
información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio.
12. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE
Toda petición, queja o reclamo relacionado con el manejo de datos personales, en
aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá
enviarse a:
13. PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN Y
RESPUESTA DE CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS
Los reclamos deberán ser formulados por escrito o por correo electrónico, de
acuerdo a la información contenida en este documento, y deberán contener, al
menos, la siguiente información:
Identificación del Titular.
Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
Dirección del Titular.
Documentación que se quiera presentar como prueba.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5)
días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a
quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e
informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una Leyenda que diga
"reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos
(2) días hábiles. Dicha Leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea
decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15)
días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará
al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual
en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
14. VIGENCIA
La presente Política se encuentra vigente desde el día (1) de junio
de 2017. PASH se reserva el derecho a modificarla, en los términos y con las
limitaciones previstas en la Ley. Las bases de datos administradas por PASH se mantendrán
indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el
cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los
datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su Titular, en tanto esta
solicitud no contraríe una obligación legal de PASH o una
obligación contenida en un contrato entre PASH y el Titular.
15. MANEJO Y AUTORIZACIÓN COOKIES
Las Cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al
disco duro del computador del Usuario con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden
servir para facilitar el uso de un sitio Web, al guardar contraseñas y preferencias
mientras el usuario navega en internet. El uso de cookies puede ser desactivado o habilitado en
cualquier momento por el consumidor.
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para poder mostrar publicidad en función a sus hábitos de navegación.
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negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a diferente tipo de
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información no personal, sin embargo, existe la posibilidad que la condición de
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