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Chaqueta Pu
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Chaqueta Bomber de Botones
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Chaqueta con Cuello
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Chaqueta Trucker Clásica
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Chaqueta Acolchada con Capota
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Chaqueta con Bolsillos de Tapa
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Chaqueta Desestructurada
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Chaqueta Cuello Alto
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Chaqueta Acolchada Unicolor con Capota
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Chaqueta Acolchada Cuello Alto
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Chaqueta Biker con Cremallera Cruzada
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Chaqueta Acolchada Tipo Bomber
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Chaqueta de Pelo
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Sobrecamisa con Bolsillos
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Últimas Tallas
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Chaqueta Trucker en Pana
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Niño-Chaqueta Bomber Varsity
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Chaqueta Colapsible Unicolor - Deportivo
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Chaqueta Con Cortes En Contraste - Deportivo
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Niña-Chaqueta Trucker con Pedrería
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Chaquetas negras para niña que acompañan su día a día
Chaquetas negras para niña que acompañan su rutina
Las chaquetas negras para niña reúnen en una sola categoría diferentes siluetas que se adaptan a la vida cotidiana, desde opciones acolchadas hasta chaquetas deportivas o tipo trench. El color neutro facilita que cada prenda se integre al clóset sin complicaciones y que pueda repetirse en múltiples combinaciones.
Dentro de esta selección encuentras alternativas pensadas para estilos variados. Hay propuestas cortas tipo crop, chaquetas bomber con un aire urbano, referencias tipo abrigo y modelos con capota que aportan una sensación más envolvente. También aparecen diseños con detalles visibles como pedrería o cinturón, que le dan un toque especial sin dejar de ser fáciles de usar.
La categoría reúne diferentes tipos de chaqueta para momentos muy diversos del día. Una misma niña puede usar una bomber ligera para paseos informales, una chaqueta tipo trench corta para ocasiones más arregladas o una prenda acolchada cuando busca mayor abrigo. La idea es que puedas elegir piezas que se ajusten a su ritmo sin llenar el clóset de opciones que se usan poco.
El rango de precios incluye alternativas accesibles con opciones desde $69.900, lo que permite organizar mejor la compra y escoger varias referencias según el uso que vaya a tener cada una. De esta forma es posible construir un pequeño fondo de armario en color negro que acompañe diferentes etapas y gustos.
Tipos de chaqueta negra disponibles para niña
Los tipos de chaqueta presentes en esta categoría se diferencian principalmente por su diseño y la sensación que generan en el look. Las chaquetas acolchadas pueden aportar mayor estructura visual y se asocian con climas frescos, mientras que las versiones bomber o crop se ven más ligeras y funcionan bien en combinaciones relajadas o urbanas.
Las propuestas tipo trench, tanto en versiones largas como en trench corta, suelen tener un corte más definido y, en algunos casos, incluyen cinturón para marcar la silueta. Estas chaquetas negras se prestan para momentos donde quieres que la niña se vea un poco más arreglada sin perder naturalidad.
Otra línea importante son las opciones deportivas, entre ellas las chaquetas rompe vientos o las referencias descritas como deportivas colapsibles, pensadas para acompañar actividades más activas o días en los que se prioriza la movilidad. A esta familia se suman diseños con capota, chaquetas tipo abrigo y modelos de pelo o polar que visualmente transmiten mayor calidez.
Según el gusto de cada niña puedes elegir entre acabados lisos y propuestas con detalles personalizados como pedrería o aplicaciones decorativas. Estos detalles convierten una prenda básica en una pieza con carácter propio, pero mantienen el negro como base para que sea fácil de repetir con distintas combinaciones.
Cómo elegir y combinar chaquetas negras para niña
Para elegir una chaqueta negra para niña es útil pensar primero en el uso principal. Si la prioridad es acompañar el día a día del colegio o las actividades cotidianas, los modelos acolchados, bomber o deportivos ofrecen practicidad y combinan bien con camisetas, jeans o joggers. Cuando se busca algo más estructurado para ocasiones especiales, las opciones tipo trench o tipo abrigo ayudan a construir un look más cuidado.
Si tu foco está en la comodidad visual de la niña, las chaquetas cortas o crop dejan más protagonismo a la parte inferior del outfit y funcionan bien con faldas, shorts o pantalones de tiro alto. En cambio, las siluetas más largas tipo abrigo cubren mayor parte del cuerpo y aportan una sensación distinta en el conjunto.
El negro facilita mezclar prendas sin complicarse. Una forma sencilla de combinar estas chaquetas es partir de una prenda con color o estampado en la parte superior y usar la chaqueta negra para equilibrar el conjunto. Por ejemplo, se puede sumar una bomber sobre las CAMISETAS ESTAMPADAS NIÑAS para crear un look cómodo que mantiene el protagonismo del diseño gráfico.
Otra alternativa es coordinar la chaqueta con prendas inferiores del mismo color para crear un efecto monocromático y luego sumar contraste con los zapatos o los accesorios. En ese caso, una falda en tono oscuro o una prenda inferior neutra refuerza la sensación de continuidad, algo muy fácil de lograr con categorías como las FALDAS NEGRAS, que también se integran de forma natural al guardarropa.
Cuando necesitas un conjunto más ordenado sin perder la simplicidad, puedes combinar una chaqueta tipo trench o una opción tipo abrigo con prendas superiores de corte más clásico. Dentro del universo de básicos en color negro, las CAMISAS NEGRAS funcionan como una base pulida sobre la que la chaqueta aporta la capa final.
Si prefieres un resultado muy práctico para las rutinas diarias, una chaqueta acolchada o bomber se adapta bien a camisetas sencillas y pantalones rectos. En esos casos, una prenda superior tipo polo en tono oscuro también suma orden visual, y categorías como las POLOS NEGRAS permiten mantener una paleta discreta que combina entre sí sin esfuerzo.
OSTU propone este conjunto de chaquetas como una base confiable que acompaña momentos distintos sin exigir cambios constantes de clóset. La combinación entre color neutro, variedad de siluetas y opciones que van desde la prenda deportiva hasta la chaqueta tipo trench facilita que cada familia construya un pequeño grupo de esenciales que se pueden usar muchas veces.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una chaqueta negra acolchada y una bomber para niña?
La chaqueta negra acolchada suele tener un volumen visual mayor y se asocia con climas más frescos, mientras que la bomber tiende a verse más ligera y deportiva. Ambas pueden combinarse con camisetas, jeans o joggers, pero la acolchada se percibe más abrigadora y la bomber más urbana.
¿Cuándo elegir una chaqueta negra tipo trench para niña?
Una chaqueta negra tipo trench para niña resulta conveniente cuando buscas un look un poco más arreglado que una prenda deportiva o acolchada. Su corte definido y, en algunos modelos, el cinturón, ayudan a que el conjunto se vea más ordenado sin dejar de ser una pieza versátil para distintas ocasiones.
¿Cómo combinar las chaquetas negras con otras prendas de color?
Combinar chaquetas negras con otras prendas de color es sencillo porque el negro actúa como base neutra. Puedes usar camisetas estampadas, faldas de tonos vivos o pantalones claros y dejar que la chaqueta equilibre el conjunto. Esta lógica funciona tanto con looks cotidianos como con combinaciones un poco más formales.
¿Qué opciones hay para niñas con un estilo más deportivo?
Para niñas con un estilo más deportivo, dentro de la categoría existen chaquetas negras descritas como deportivas, rompe vientos y referencias colapsibles que se integran bien con ropa cómoda para moverse. Estas opciones priorizan un aspecto activo y pueden usarse sobre camisetas y pantalones amplios.
¿Qué tener en cuenta al elegir la longitud de la chaqueta negra para niña?
Al elegir la longitud de la chaqueta negra para niña conviene pensar en las prendas que ya usa con frecuencia. Las chaquetas cortas o crop dejan a la vista faldas o pantalones de tiro alto, mientras que las siluetas tipo abrigo cubren una mayor parte del cuerpo y generan un efecto más envolvente en el conjunto.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA OSTU
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PASH S.A.S. (“PASH”) te da la bienvenida a la página web de su marca OSTU
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones (T&C) generales que rigen la relación con nuestros clientes, aquí encontrarás información importante sobre tus derechos y responsabilidades como cliente, así como nuestros compromisos contigo cuando hagas compras en OSTU (tiendas físicas y online). Te recomendamos leer estos términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer tu compra. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes hacer compras en OSTU.
Nuestros datos de contacto se encuentran publicados en la sección Contáctenos, ubicada en la parte inferior de la página de inicio de esta página web.
Te invitamos a leer con atención y cuidado estos T&C.
1-CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS:
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1.1. ¿Cómo se realiza el despacho y entrega de los productos adquiridos en OSTU
online?
La entrega de los productos que adquieras en OSTU online se realizará en la dirección que nos informaste al momento de la compra. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de transportadoras legalmente constituidas, dentro del plazo informado al momento de la compra (no se garantiza un horario exacto), el cual se establecerá considerando la dirección de entrega que informaste y la época en que se realiza la compra, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor; lo cual se te informará oportunamente.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE. Si el pago fue realizado a través de PAY-U o Mercadopago, éste requiere la aprobación de la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
En caso de que se presenten demoras con la transportadora, nos comunicaremos contigo para informar sobre dichas demoras y para establecer una nueva fecha para la entrega.
1.2. ¿A quién se entregarán los productos?Entendemos que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado para recibir el pedido, esto incluye porteros, familiares o cualquier persona que indique estar autorizado. Una vez entregado el pedido, PASH no se hará responsable por pérdidas o daños a los productos.
El producto deberá ser inspeccionado por la persona quién lo recibe, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, debe dejar la debida anotación o constancia de este hecho y abstenerse de recibirlo.
Igualmente, se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de edad y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
1.3. ¿Requieres que tu pedido sea entregado el mismo día? Conoce nuestro Envío ExpressEl Envío Express es un servicio de entrega rápida (al día hábil siguiente al que realizaste la compra) únicamente en la ciudad de Bogotá y no aplica para pagos contra entrega ni Efecty. Este envío tiene un costo mayor al envío estándar (3 mil pesos COP adicionales) y para reconocer que se eligió esta opción debes asegurarte de seleccionar el campo denominado “Envío Express”.
El Envío Express solo se realiza en días hábiles, es decir, no se realizarán entregas los días sábados, domingos ni festivos.
Si no es posible cumplir con la entrega del Envío Express se te devolverá el valor adicional que pagó el cliente por el Envío Express.
1.4. ¿Cuál es el costo de envío de tu pedido?El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Sin embargo, podrás obtener el envío gratuito a todo el país si realizas compras iguales o superiores al valor definido para la “promoción envío gratis” el cual se te informará en la página web y en el momento de la compra.
2-DERECHO DE RETRACTO:
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Al realizar compras a través de nuestra página web puedes desistir de la compra y devolver el producto adquirido ejerciendo el derecho de retracto.
2.1. ¿Cómo puedes ejercer tu derecho de retracto?A partir de la fecha en que recibes los productos, cuentas con cinco (5) días hábiles para informar a PASH tu intención de ejercer el derecho de retracto y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para lo cual debes seguir el siguiente procedimiento y tener en cuenta las siguientes condiciones:
- 1- Diligenciar el “formulario de retracto” que se encuentra disponible en la página inicial de nuestra página web, en la sección “Atención al Cliente”.
- 2- Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste sin signos de uso y en su empaque original.
- 3- Ten en cuenta que deberás asumir los costos del transporte y cualquier otro en que se incurra para la devolución del producto.
- 4- Ten en cuenta que para los siguientes artículos no es aplicable el derecho de retracto:
- • Los artículos que hayan sido personalizados de acuerdo con tus especificaciones.
- • Los artículos de uso personal tales como ropa interior, cosméticos y accesorios.
En caso de que cumplas todas las condiciones mencionadas, PASH te devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones en un plazo de quince (15) días calendario después de suministrados los datos bancarios y haber realizado la entrega del producto. Lo anterior, de acuerdo con el parágrafo primero del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (adicionado por el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024).
3-REVERSIÓN DEL PAGO:
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3.1. ¿Qué es y en qué eventos existe la reversión del pago?
La Ley (Estatuto del Consumidor) dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico tales como Internet y en las que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, las transacciones de pago deberán reversarse a solicitud del cliente cuando:
- a) sea objeto de fraude,
- b) corresponda a una operación no solicitada,
- c) el producto adquirido no sea recibido, o
- d) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de la operación fraudulenta, o no solicitada, o del día en que debiste recibir el producto o lo recibiste defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, debes:
- 1- Presentar la solicitud a través de “formulario de reversión” que se encuentra disponible en la página inicial de nuestra página web, en la sección “Atención al Cliente”;
- 2- Devolver el producto, cuando sea procedente, y
- 3- Notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.
Todo el proceso de reversión se realizará dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
4-POLÍTICA DE CAMBIOS:
▲
En los casos en que consideres que la talla, el color o referencia del producto adquirido a través de OSTU online o en nuestras tiendas físicas, no se ajusta a tus necesidades, y sin perjuicio del derecho de retracto que te otorga la ley para compras online, podrás solicitar el cambio del producto en cualquiera de las tiendas físicas OSTU de Colombia , por otro de igual valor o superior (siempre que el excedente sea asumido por el cliente).
A continuación, encuentras los lineamientos, requisitos y procedimientos para solicitar cambios y devoluciones de nuestros productos.
4.1. Requisitos:- - Te encuentres dentro el plazo para solicitar el cambio.
- - Los productos no hayan sido usados, estén en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.
- - El producto no se encuentre en las categorías para las cuales no aplica cambios.
- - Para hacer efectivo el cambio de tu producto, deberás indicar el número de cédula del comprador, lo cual nos ayudará a ubicar la compra.
- - Si tu compra de un producto marca OSTU, fue realizada en un establecimiento de comercio aliado, podrás adelantar el procedimiento de cambio con nosotros o directamente con ellos.
- - Solo está permitido hacer un cambio por cada producto adquirido.
| PRODUCTO | PLAZO |
|---|---|
| Prendas de vestir | 30 días |
| Calzado | 30 días |
NOTA: Respecto de los productos que te hayamos obsequiado, ten en cuenta que solo los podrás cambiar por productos de la misma referencia.
4.3. Excepciones:Ten en cuenta que los siguientes productos NO tienen cambios:
- (i) Ropa interior: esta categoría incluye pantys, boxers, “bralettes”, pantaloncillos, body, tops, brasieres, pijamas, entre otros.
- (ii) Cosméticos: esta categoría incluye perfumes, fragancias, “splash”, maquillaje, esmaltes, entre otros.
- (iii) Marroquinería: esta categoría incluye todos los productos fabricados en cuero o imitación, entre ellos bolsos, billeteras, monederos, cinturones.
- (iv) Accesorios y joyería: esta categoría incluye pulseras, aretes, “pashminas”, pañoletas, gorras, porta gafas, gafas, llaveros, entre otros.
- (v) Elementos/accesorios de bioseguridad: esta categoría incluye todos los productos para bio-protección, entre ellos, enterizos, bufandas tipo cuello, tapabocas.
- (vi) Los productos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Para compras realizadas en tiendas físicas o virtuales , podrás solicitar cambio de producto acercándote a cualquiera de nuestras tiendas físicas a nivel nacional, cumpliendo los requisitos establecidos en nuestras políticas de cambio e indicando el número de identificación del cliente que adquirió el producto. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
5-POLÍTICA DE GARANTÍA:
▲
A continuación, encontrarás los términos y condiciones de garantía que se ofrecen sobre nuestros productos:
5.1. Términos para solicitar garantía de nuestros productos:Los términos para solicitar la garantía varían de acuerdo con el producto, así:
| Producto | Términos de la garantía |
|---|---|
| Prendas de vestir | 30 días |
| Calzado | 2 meses |
| Marroquinería | 15 días |
| Ropa interior | 15 días |
| Cosméticos | 15 días |
| Accesorios | 15 días |
| Elementos / accesorios de bioseguridad | 15 días |
NOTA 1: Cada categoría indicada incluye, entre otros, los productos enunciados en la política de cambios detallada en el numeral 5 de estos términos y condiciones.
NOTA 2: Respecto de los productos obsequiados, ten en cuenta que no aplicará devolución de dinero.
NOTA 3: Para artículos de joyería (categoría “Accesorios”): ten en cuenta que la garantía no aplica para casos relacionados con el cambio de color en tales artículos.
5.2. Requisitos:- - Te encuentres dentro del plazo para solicitar la garantía.
- - Entregar el producto adquirido sobre el cual se solicita la garantía.
- - Suministrar información que permita ubicar la compra.
- - Si tu compra de un producto marca OSTU, fue realizada en un establecimiento de comercio aliado, podrás adelantar el procedimiento de garantía con nosotros o directamente con ellos.
Ten en cuenta que nuestra garantía recae sobre faltas de calidad e idoneidad del producto en su fabricación, faltas que serán verificadas por el Departamento de Calidad de PASH.
Si requieres hacer efectiva la garantía debes seguir los siguientes pasos:
-
a. Para compras realizadas en tiendas virtuales (en las páginas web):
- 1- El cliente debe solicitar la garantía dentro del tiempo de cada producto, a
través de los
siguientes
canales:
- Teléfonos: (601) (601) 4321896 / 018000115288
- Correo: servicioalcliente@ostu.com
- 2- Con el fin de identificar tu pedido, es importante que nos suministres uno
cualquiera de
los
siguientes datos:
- (i) Número del pedido, el cual encontrarás en el correo de confirmación que hiciste cuando realizaste la compra; o
- (ii) Correo electrónico que usaste para realizar la compra; o
- (iii) Número del documento de identidad de la persona que realizó la compra.
Con esta información se te abrirá un número de radicado (“ticket”), el cual se te informará a través de correo electrónico.
- 3- Si la solicitud de garantía se encuentra dentro del término establecido para el producto adquirido, te contactaremos para coordinar contigo el lugar para recoger el producto.
- 4- Posteriormente, se realizará la verificación de las faltas de calidad o idoneidad por parte del Departamento de Calidad de PASH, una vez el producto esté a nuestra disposición.
- 5- Al realizarse la verificación, se te informará el resultado el cual podrá ser
cualquiera
de
los
siguientes:
- La aprobación de garantía: En este caso, se te envía un correo electrónico con dicha aprobación y se te solicitará elegir una de las siguientes dos opciones para hacer la devolución del dinero: (i) transferencia bancaria o (ii) vale de recompra. Si eliges transferencia bancaria, deberás suministrar los datos por este mismo medio.
- La desaprobación de garantía: En este caso, se te informarán vía correo electrónico los motivos por los cuales se desaprobó la garantía, junto con el concepto técnico del Departamento de Calidad. En el mismo correo se te informará el número de guía con el cual se envió de regreso el producto adquirido a la dirección registrada en nuestro sistema.
- 1- El cliente debe solicitar la garantía dentro del tiempo de cada producto, a
través de los
siguientes
canales:
-
b. Para compras realizadas en tiendas físicas:
- 1- La solicitud de garantía se recibirá por cualquiera de nuestros canales anteriormente señalados y se te indicará que debes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas SEVEN SEVEN a nivel nacional, para adelantar el trámite correspondiente. En todo caso, debes entregar el producto objeto de la garantía y cumplir con los tiempos establecidos.
- 2- Cuando te acerques a la tienda física de tu elección, pueden ocurrir los siguientes escenarios:
- a) Si la falta de calidad en el producto es evidente: Dentro del concepto de líder tienda procede la garantía, se te dará la opción de elegir otra prenda. Si la prenda que elegiste es de mayor valor, deberás asumir la diferencia.
- b) Si no es evidente la falta de calidad en el producto:
Deberás
dejarlo y
diligenciar un formato indicando la falta que presente el mismo. Posteriormente,
el
Departamento de Calidad realizará la verificación de la falta presentada en el
producto.
Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes nos comunicaremos contigo,
para
informarte
si la garantía fue aprobada o desaprobada.
- - En caso de aprobación: Se te solicitará acercarte a la tienda para: (i) recoger el producto arreglado con el concepto de calidad, en el que se indica los ajustes realizados y el comparativo entre el estado del producto al momento de solicitud de garantía y el estado después de reparada la falta; o (ii) recoger un nuevo producto, cuando no fue posible arreglar el producto inicialmente adquirido.
- - En caso de desaprobación: Se te solicitará vía telefónica o correo electrónico acercarte a la tienda para recibir el informe técnico en el cual consta las razones de desaprobación y se te devolverá el producto.
PASH no cubre garantías sobre productos comercializados que presenten indicios de:
- Mal trato, uso indebido, no atención de las instrucciones sobre el mantenimiento, uso y cuidado.
- Intervención, reparación y adaptación por parte de terceros no autorizados.
- Uso o aplicaciones diferentes en cualquier modo a aquellas para las cuales fue diseñado, desgaste normal del producto y remoción o alteración del producto.
6-COMENTARIOS DE LOS CLIENTES:
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6.1. ¿Qué sucede con los comentarios realizados por los clientes?
PASH se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario publicado ser retirado de la página web.
Todo comentario que se publique deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
7-RESPONSABILIDADES EN REGISTRO Y NAVEGACIÓN:
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Tus datos son confidenciales y los tratamos con total responsabilidad. Nunca los usamos sin tu autorización y siempre los almacenamos en entornos seguros.
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Para más detalles, puedes revisar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales aquí
9-INTERPRETACIÓN Y VIGENCIA:
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Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C, prevalecerá la interpretación que te sea más favorable.
Estos T&C son válidos únicamente en el territorio colombiano y podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento por PASH, cumpliendo con la debida información a los consumidores con su disposición en la página web. Las modificaciones realizadas comenzarán a regir a partir de la fecha en que se publique la modificación o actualización y aplicarán a todas las compras que se efectúen a partir de esa fecha y a cualquier operación que se celebre entre la PASH y el cliente.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
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En Ostu, reconocemos que tu información personal es valiosa y adoptamos
todas las
medidas razonablemente necesarias conforme a las exigencias legales, con el fin de
proteger tu información y evitar su pérdida, adulteración, uso o acceso no autorizados
mientras se encuentren bajo nuestro cuidado.
1. ¿Qué encontrarás en nuestra Política de
Tratamiento de Datos Personales?▲
Este documento contiene las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de Ostu, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Aquí te contamos los mecanismos que hemos implementado para garantizar que el manejo de tu información personal sea adecuado, permitiéndote ejercer tu derecho de Habeas Data de forma clara y sencilla.
2. ¿Quién es el responsable de tus datos
personales?▲
El Responsable del tratamiento de tus datos personales es PASH S.A.S, identificada con NIT. 860.503.159-1, a quien entregaste tu información en el marco de tu relación comercial.
- Correo electrónico: tiendashabeasdata@pash.com.co
- Teléfonos: 601 432 1896 / 01 8000 115288
3. ¿Qué significan los siguientes
términos?▲
Autorización: : Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Base de Datos:: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
- Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de la misma.
4. ¿Qué información recogemos de ti?▲
Cuando compras en nuestra página web o en nuestras tiendas físicas, o cuando decides recibir nuestras novedades, necesitamos algunos de tus datos personales como tu nombre, documento, datos de contacto y, en caso de pagos en línea, la información necesaria de tu medio de pago. También puedes compartirnos tus datos si participas en encuestas, dejas comentarios o te inscribes en nuestro Newsletter para recibir información sobre nuestras colecciones y promociones, ya sea a través de nuestro sitio web, en tienda física o mediante los formularios y códigos QR que ponemos a tu disposición.
5. ¿Cómo protegemos tu información
personal?▲
Hemos incorporado varios procedimientos, sistemas y estándares físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de tus datos personales y protegerlos de pérdidas, alteraciones o destrucciones. El acceso a tus datos personales está restringido solo a los empleados que realmente necesiten consultarlos para realizar un trabajo en específico. Además, todos nuestros empleados están comprometidos a respetar las políticas de confidencialidad y seguridad de la información. Por último, los servidores donde almacenamos tus datos personales se mantienen en un ambiente seguro y cumplen con los estándares de seguridad requeridos.
6. ¿Qué hacemos con tus datos?▲
La información que has compartido y que reposa en nuestras bases de datos puede ser sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, intercambio, transmisión o transferencia, actualización, procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, ya sea de manera parcial o total, siempre en cumplimiento de las finalidades que te contaremos más adelante.
Además, en cumplimiento de deberes legales, podríamos entregar tu información personal a entidades judiciales o administrativas, si así nos lo solicitan.
7. ¿Qué pasa si eres menor de edad y usas
nuestra web?▲
Para nosotros es muy importante proteger a los menores de edad, en cualquier entorno, sea físico o digital. Por eso, nuestras plataformas y servicios no están pensados para ellos, por tanto no pueden registrarse ni crear cuentas, y en ningún caso recolectamos o recibimos información de menores de edad. Así garantizamos el cumplimiento de lo que exige la ley.
8. ¿Cuáles son las finalidades de recolectar tus
datos?▲
La información que hemos recolectado sobre ti, tiene como propósito lo siguiente: (i) gestionar y ejecutar la relación contractual o comercial, lo que incluye temas como garantía, servicio posventa, cobranza, actividades de mercadeo, envío de publicidad o información comercial, tanto por medios físicos como digitales (redes sociales, mensajería instantánea y/o plataformas virtuales, entre otras.); (ii) cumplir con obligaciones legales, contables, financieras y administrativas, incluyendo los reportes que debamos presentar ante las autoridades competentes; (iii) conocer mejor tus hábitos de consumo, preferencias y experiencias de compra, así como hacer análisis de calidad, fidelización, inteligencia de negocios y estudios de mercado; (iv) prevenir actividades ilícitas y validar algunos aspectos como tu solidez financiera o cumplimiento de obligaciones; (v) consultar, reportar y evaluar tu información ante centrales de riesgo crediticio; (vi) transferir o transmitir tus datos personales a terceros, aliados estratégicos, empresas vinculadas o entidades públicas o privadas, en Colombia o en otros países, para habilitar medios de pago, facilitar compras, gestionar solicitudes de crédito o financiación y, en general, cumplir las finalidades descritas en esta política; (vii) elaborar registros estadísticos y facilitar el desarrollo de nuestro objeto social; (viii) enviarte publicidad e información relacionada con nuestros productos; (ix) hacer visitas presenciales para mostrarte, promocionar y ofrecer nuestros productos; (x) hacer las consultas necesarias para cumplir con nuestras políticas SAGRILAFT.
9. ¿Qué debes saber sobre la Ley 2300 de 2023 y
tus datos personales?▲
Al momento en que entregas tus Datos Personales, se realiza un proceso de obtención de autorización mediante el cual nos autorizas expresamente de manera libre, previa, voluntaria y debidamente informada para que te contacten a través de mensajes cortos de texto (SMS) y/o WhatsApp y/o correos electrónicos y/o llamadas telefónicas o cualquier otro medio que se haya dispuesto e informado previamente, con el fin de realizar gestiones de cobranza y/o enviarte información de carácter comercial o publicitario, como campañas, promociones, concursos, invitaciones a eventos propios o de terceros, realizar encuestas sobre la calidad de productos, estudios de mercado o información sobre otros productos.
Así mismo, nos autorizas expresamente para realizar las consultas que sean necesarias para dar cumplimiento de las políticas SAGRILAFT.
Finalmente, con la autorización de uso y tratamiento de tus datos personales, declaras que, si no eliges uno o varios de los medios de contacto disponibles, se entenderá que autorizas para ser contactado por cualquier canal, dentro de los horarios y frecuencia establecidos por la ley.
10. ¿Cuáles son tus derechos de acuerdo con la
Ley?▲
De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, como Titular de datos personales, podrás:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al Responsable y/o a los Encargados; este derecho se podrá ejercer, entre otros, en relación con datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
- Ser informado por el Responsable o el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a tus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; la revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que el Responsable o el Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y a la Constitución.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
11. ¿Qué obligaciones tenemos como responsables de
tus datos personales?▲
Asumimos compromisos claros para garantizar que tu información personal siempre sea tratada de forma segura, transparente y conforme a la Ley 1581 de 2012. A continuación, te contamos cuáles son nuestras principales obligaciones como Responsables frente a tus datos:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.
- Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
- Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento Ley 1581 de 2012 y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
- Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos personales.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. ¿Tienes dudas, reclamos o solicitudes? Aquí
puedes escribirnos▲
Si tienes alguna petición, queja o reclamo relacionado con el manejo de tus Datos Personales, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes enviarlo a: tiendashabeasdata@pash.com.co
13. ¿Cómo puedes presentar solicitudes, consultas o
reclamos?▲
Podrás presentar tus reclamos por escrito o por correo electrónico, según la información que te hemos dejado en este documento. Solo necesitas incluir, como mínimo:
- Tu identificación (Tu número del documento de identidad)
- Una descripción clara de lo que ocurrió y por qué presentas el reclamo.
- Tu correo electrónico para notificaciones.
- Los documentos que quieras adjuntar como soporte.
Si el reclamo resulta incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción. Si después de dos (2) meses no recibimos la información que te solicitamos, entenderemos que desististe del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibamos el reclamo completo, vamos a registrar una nota en nuestra base de datos que diga “reclamo en trámite”, junto con el motivo, en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles. Esa nota se mantendrá hasta que podamos darte una respuesta.
Vamos a resolver tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si por alguna razón necesitamos más tiempo, te lo haremos saber, contándote el motivo del retraso y la nueva fecha en la que te daremos respuesta; ese nuevo plazo no podrá superar los ocho (8) días hábiles después del vencimiento del primer término.
14. VIGENCIA▲
Esta Política está vigente desde el 1 de junio de 2017. Nos reservamos el derecho de modificarla cuando se requiera, siempre dentro de lo que permite la Ley. Las bases de datos que administramos se mantendrán mientras desarrollemos nuestra actividad y sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Aun así, si en algún momento quieres que eliminemos tus datos, puedes pedírnoslo. Solo ten en cuenta que no podremos hacerlo si existe alguna obligación legal o contractual que nos lo impida